В рамках федерального проекта «Производительность труда», входящего в состав национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», организации сферы туризма могут воспользоваться государственной поддержкой в части применения коробочных решений – стандартных алгоритмов работы, позволяющих оптимизировать процессы их хозяйственной деятельности и тем самым повысить свою эффективность.
С целью реализации Программы повышения производительности труда в отрасли туризма на 2025-2030 годы разработано коробочное решение «Внедрение цифрового заселения гостей через мессенджер MAX», которое размещено на платформе Производительность.РФ.
В условиях обязательного (с 1 сентября 2026 года) для отелей с номерным фондом более 50 номеров предоставления возможности заселения с помощью Цифрового ID в мессенджере MAX без предъявления бумажных документов, коробочное решение приобретает особую актуальность и соответствует задачам национальных проектов «Эффективная и конкурентная экономика» и «Туризм и гостеприимство».
В отеле на стойке регистрации гостей нагрузка распределяется неравномерно: в часы пик и при групповых заездах образуются очереди, персонал работает на пределе возможностей. Автоматизация заселения позволяет перераспределить нагрузку: администраторы освобождаются от рутинных операций (ввод паспортных данных, выдача ключей) и могут сосредоточиться на премиальном сервисе. Цифровые технологии заселения облегчают процесс регистрации при высоком наплыве гостей. Следует отметить, что внедрение цифровых технологий рассматривается не как замена людей, а как помощь в совершенствовании услуг гостиницы.
«Коробочное решение по внедрению цифрового заселения через национальный мессенджер МАХ направлено на полную автоматизацию процесса регистрации, что позволяет автоматизировать рутинные процессы и снизить нагрузку на персонал. Оно позволит отелю стать более конкурентоспособным за счет цифровизации пути гостя и будет способствовать увеличению производительности труда в сегменте гостиничного бизнеса и общей производительности труда в сфере туризма», – отметил Первый заместитель министра экономического развития Республики Карелия, администратор федерального проекта «Производительность труда» Александр Ломако.
Чтобы стать участником федерального проекта «Производительность труда», входящего в состав национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», необходимо зарегистрироваться и подать заявку на платформе производительность.рф, заключить соглашение с Министерством экономического развития Республики Карелия. По вопросам участия можно обращаться по телефону (8142) 559-801 (доб. 371), адрес электронной почты: gavrilenko@economy.gov10.ru
